Veelgestelde vragen
Met welke materialen werkt Charlery?
De meeste Charlery sieraden zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal). Daarnaast bevat een deel van de collectie Sterling Silver (S925) of sieraden met een 18 karaat gouden plating. Bij ieder product staat duidelijk aangegeven van welk materiaal het gemaakt is.
Ik ben allergisch voor nikkel, kan ik Charlery sieraden dragen?
Ja, alle Charlery sieraden zijn nikkelvrij en daardoor geschikt voor mensen met een nikkelallergie.
Kan ik met Charlery sieraden douchen of zwemmen?
De meeste Charlery sieraden zijn gemaakt van stainless steel en kunnen goed tegen water. Je kunt ze daarom meestal gewoon dragen tijdens het douchen, zwemmen of sporten. Controleer voor de zekerheid altijd de materiaalinformatie bij het product.
Verkleuren de sieraden?
Stainless steel sieraden behouden hun kleur over het algemeen erg goed. Factoren zoals parfum, chloor, schoonmaakmiddelen en dagelijks gebruik kunnen echter invloed hebben op de levensduur van vergulde of plated sieraden.
Wat is het verschil tussen stainless steel en sterling silver?
Stainless steel is bijzonder sterk, onderhoudsvriendelijk en bestand tegen water. Sterling silver is echt zilver en heeft een luxere uitstraling, maar vraagt over het algemeen wat meer onderhoud om mooi te blijven.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?
Maak je sieraden regelmatig schoon met een zachte doek en vermijd langdurig contact met parfum, bodylotion en schoonmaakmiddelen. Bewaar sieraden het liefst droog en apart van elkaar om krasjes te voorkomen.
Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?
Je kunt eenvoudig een goed passende ring opmeten door de binnendiameter in millimeters te meten.
Twijfel je over de juiste maat?
Neem contact met ons op.
Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er mogelijk is.
Wat is de retourtermijn?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Kan ik gepersonaliseerde sieraden retourneren?
Nee, gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Twijfel je vooraf over je keuze?
Neem contact met ons op
Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
Kan ik sale artikelen retourneren?
Sale artikelen zijn uitgesloten van retour.
Hoelang duurt het voordat mijn retour wordt verwerkt?
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen vijf werkdagen teruggestort.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact op via info@charlery.nl en voeg indien mogelijk een foto toe.
We zorgen altijd voor een passende oplossing.
Wat kan ik doen als mijn sieraden beschadigd raken?
Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een duidelijke foto van het sieraad. We bekijken elke situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem gerust contact op via e-mail, WhatsApp of het contactformulier. We helpen je graag verder.