Natuurlijk hopen wij dat je blij bent met je nieuwe Charlery aankoop, maar het kan voorkomen dat een artikel niet helemaal naar wens is. In dat geval heb je bij Charlery de mogelijkheid om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren mits deze aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Let op: kosten voor retourneren is

Hoe kan ik een artikel retourneren?

  • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar [email protected] en vermeldt daarin het ordernummer, je naam, het artikel dat je terug wilt sturen en de reden. Je ontvangt daarna van ons het retouradres en het retourformulier. Let op: vanaf het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
  • Print het retourformulier uit, vul het in en voeg deze toe aan je retourzending. Bewaar het verzendbewijs dat je krijgt voor het retoursturen.
  • Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben goedgekeurd, zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen plaatsvinden.

Retourvoorwaarden

  • Item(s) mogen alleen geretourneerd worden wanneer deze binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld. Na aanmelding dien je het binnen 14 dagen te versturen aan ons.
  • Item(s) mogen alleen geretourneerd worden indien ongedragen.
  • Item(s) mogen alleen geretourneerd worden indien in originele staat en originele verpakking.
  • De kosten voor retour zenden zijn voor eigen rekening.
  • In verband met de hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden.
  • Artikelen uit de sale mogen niet geretourneerd worden.
  • Indien je een cadeau bij je bestelling hebt ontvangen en je na het retourneren niet meer aan de voorwaarden voldoet, dan dien je het cadeau ook te retourneren. Doe je dit niet, dan worden de kosten voor het cadeau alsnog in rekening gebracht.

Charlery behoudt het recht om geretourneerde artikelen die niet meer in originele staat en verpakking verkeren te weigeren. Indien dit gebeurd zullen wij de geweigerde artikelen weer aan u terug sturen.